بهترین روش‌های افزایش فروش در اینستاگرام
افزایش فروش در اینستاگرام یکی از مهم‌ترین اهداف کسب‌وکارهایی است که در این فضا فعالیت می‌کنند؛ اما آیا همۀ فروشگاه‌های اینستاگرامی می‌توانند به این هدف برسند و درآمد خوبی به‌دست آورند؟ همان‌قدر که کسب‌وکارهای موفق را در اینستاگرام می‌بینیم، بسیاری دیگر هم هستند که به موفقیتی نرسیدند و از دور رقابت خارج شدند.
حالا چطور می‌توانید جزو دستۀ اول باشید؟ در این مقاله می‌خواهیم راهکارها و روش‌هایی را معرفی کنیم که برای افزایش فروش در اینستاگرام مفید هستند و امتحان خود را پس داده‌اند. اگر تا الان به نتیجۀ دلخواه نرسیده‌اید یا در ابتدای مسیر هستید، این مقاله را از دست ندهید.
رعایت نکات اولیه حضور در فضای آنلاین برای کسب‌وکارها
راه‌اندازی یک کسب‌وکار موفق در اینستاگرام مانند هر پلتفرم دیگری اصول و نکات خاص خودش را دارد. در این بخش، یک‌سری نکات اولیه و مهم را توضیح می‌دهیم که برای فعالیت تجاری در فضای اینستاگرام مفید هستند و بعد از رعایت‌کردن آن‌ها می‌توانید به‌سراغ روش‌های تخصصی‌تر بروید.
تبدیل اکانت شخصی به اکانت بیزنسی
اولین قدم برای حضور حرفه‌ای و افزایش فروش در اینستاگرام، تبدیل حساب کاربری شخصی به اکانت بیزنسی است. این نوع اکانت امکاناتی مثل دسترسی به آمارهای دقیق (Insights)، افزودن دکمه‌های تماس مستقیم و پاسخ‌های آماده و سریع در دایرکت را برایتان فراهم می‌کند.
این تغییر به شما کمک می‌کند تا بازار هدف و رفتار کاربران را بهتر بشناسید و از ابزارهای پیشرفته برای بهینه‌سازی استراتژی فروش خود استفاده کنید. برای تبدیل اکانت شخصی به بیزنسی، مراحل زیر را طی کنید:
- ابتدا وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سمت راست بالای صفحه، روی آیکون سه‌خطی کلیک کنید.
- سپس وارد بخش تنظیمات (Settings) شوید و روی گزینۀ Account کلیک کنید.
- حالا گزینۀ Switch to Professional Account را انتخاب کنید.
- حالا باید کمی دربارۀ اکانت خود توضیح دهید و بعد اکانت بیزنسی شما آماده است.
قراردادن راه‌های ارتباطی
یکی دیگر از مهم‌ترین اصول فعالیت در فضای اینستاگرام، دسترسی آسان مشتریان به اطلاعات تماس شماست. در قسمت بایوی پیج، این موارد را قرار دهید:
آدرس فروشگاه فیزیکی (در صورت وجود)
شمارۀ تماس
آدرس ایمیل
لینک وب‌سایت یا همان فروشگاه اینترنتی
این کار باعث می‌شود تا مشتریان بتوانند به‌راحتی با شما ارتباط برقرار کنند و اگر نیاز به کمک، راهنمایی یا پشتیبانی بعد از خرید داشتند، از این راه‌های ارتباطی استفاده کنند. همچنین به اعتمادسازی برای مشتریان کمک می‌کند و تصویر یک برند معتبر و حرفه‌ای را در ذهن آن‌ها می‌سازد.
به‌عنوان نمونه، می‌توانید تمامی موارد ذکرشده را در آنلاین‌شاپ آی‌بولک مشاهده کنید.
ایجاد هایلایت رضایت مشتریان
از جمله راه‌های مؤثر برای جلب اعتماد مشتریان جدید، نمایش نظرات و رضایت مشتریان قبلی است. هایلایت‌هایی از استوری‌ها و پیام‌های رضایت مشتریان ایجاد کنید و نظرات مثبت را به‌شکلی مرتب و منسجم در اختیار مخاطبان جدید قرار دهید. این کار نه‌تنها اعتبار آنلاین‌شاپ شما را تقویت می‌کند، بلکه باعث جذب مشتریان جدید و افزایش فروش در اینستاگرام هم می‌شود.
مثلاً می‌توانید در پیج آنلاین‌شاپ زیر، هایلایت مختص رضایت مشتریان را ببینید.
استفاده از وب‌سایت فروشگاهی
پس از اینکه مدتی از فعالیت آنلاین‌شاپ شما گذشت، می‌توانید یک وب‌سایت فروشگاهی راه بیندازید تا کسب‌وکارتان را بهتر و حرفه‌ای‌تر مدیریت کنید. داشتن یک وب‌سایت رسمی به افزایش اعتماد مشتریان و اعتبار برند شما کمک می‌کند.
وب‌سایت فروشگاهی بستر مناسبی برای نمایش تمامی محصولات، به‌روزرسانی قیمت‌ها و موجودی اجناس، پرداخت آنلاین و سریع، مدیریت سفارشات و ارائۀ خدمات پشتیبانی به مشتریان است. یک خوبی دیگر سایت فروشگاهی هم این است که حتی وقتی آنلاین و در دسترس نیستید، در هر ساعتی از شبانه‌روز می‌توانید بفروشید؛ محدودیتی که در اینستاگرام با آن مواجه هستید و باید سفارش‌ها را به‌صورت دستی ثبت و ارسال کنید.
اگر صاحب وب‌سایت فروشگاهی هستید، قراردادن نشان اعتماد الکترونیک، آدرس فروشگاه فیزیکی، شماره‌تلفن و سایر مشخصات را برای اعتمادسازی بیشتر فراموش نکنید. مثل نمونۀ زیر که این موارد را کامل و دقیق رعایت کرده است.
روش اول: انتخاب محصول با قیمت و کیفیت مناسب
اولین روشی که برای افزایش فروش در اینستاگرام توصیه می‌کنیم، انتخاب محصول با قیمت و کیفیت مناسب است. در این روش، لازم است محصولات را بادقت انتخاب کنید تا با پرسونای مخاطبان پیج هم‌خوانی داشته باشد؛ یعنی مطابق با نیازها، علایق، رفتارها و قدرت خرید مشتریان احتمالی باشد.
کیفیت محصول از جمله مهم‌ترین عوامل برای جلب اعتماد مشتریان است. در بازاری مثل اینستاگرام که رقابت شدید است، کیفیت پایین محصولات به‌سرعت به شهرت کسب‌وکارها آسیب می‌زند. مشتریان معمولاً نظرات خود را به اشتراک می‌گذارند و نظرات منفی دربارۀ کیفیت باعث کاهش فروش و خروج شما از دور رقابت می‌شود.
قیمت‌گذاری منصفانه و مناسب هم نقش کلیدی در جذب مشتریان دارد. قیمت محصولات باید طوری تعیین شود که هم برای مشتریان مناسب باشد و هم سود قابل قبولی را نصیب کسب‌وکار شما کند. بررسی قیمت‌های رقبا، تحلیل بازار و ارزیابی ارزش افزوده‌ای که محصولات شما ارائه می‌دهند، به تعیین بهترین قیمت کمک می‌کند.
با در نظر گرفتن این نکات، محصولاتی ارائه می‌کنید که نیازهای مخاطبان را به بهترین شکل پاسخ می‌دهند. ترکیب کیفیت عالی و قیمت مناسب همراه با شناخت دقیق مخاطبان هدف، مشتریان را ترغیب به خرید می‌کند و نرخ تبدیل را بالا می‌برد.
روش دوم: افزایش فالوور مرتبط و واقعی
در بخش قبلی، به این نکته تأکید کردیم که شناخت مخاطبان هدف یا همان پرسونا برای افزایش فروش در اینستاگرام مهم است. حالا در قدم بعدی، باید به فکر افزایش فالوورهای واقعی و مرتبط با محصولات پیج باشید. در ادامه، نکاتی را برای رسیدن به این هدف توضیح می‌دهیم.
بهینه‌سازی پروفایل پیج
پروفایل شما اولین نقطۀ تماس کاربران با برندتان است، بنابراین باید استاندارد و البته جذاب باشد. نام کاربری را نام کسب‌وکار و عکس پروفایل را لوگوی برند بگذارید. در قسمت بایو هم کلمات کلیدی معرف حوزۀ کاری و لینک وب‌سایتتان را قرار دهید. اگر شعار برند دارید یا می‌توانید کسب‌وکارتان را در چند کلمه معرفی کنید، این عبارت را هم در بایو بنویسید.
در آنلاین‌شاپی که تصویر آن را برایتان قرار داده‌ایم، علاوه‌بر رعایت تمامی مواردی که گفتیم، می‌توانید شعار برند را هم در قسمت بایوی پیج مشاهده کنید.
بهینه‌سازی پست‌ها
پست‌های پیج را به‌گونه‌ای طراحی کنید که با نیازها و علایق مخاطبان هدف مطابقت داشته باشند. استفاده از تصاویر باکیفیت، کپشن جذاب و کاربردی و هشتگ‌های مرتبط موجب بالارفتن ویوی پست‌ها و افزایش فالوور در اینستاگرام می‌شود.
زمان‌بندی انتشار پست‌ها هم بسیار مهم است. با استفاده از داده‌های بخش Insights می‌توانید بهترین زمان انتشار محتوا را ببینید؛ یعنی زمانی که بیشترین تعداد فالوورهایتان از پیج شما بازدید کرده‌اند و محتوا را دیده‌اند. انتشار پست یا استوری در این ساعت کمک می‌کند تا تعاملات شما با مخاطبان به بیشترین حد خود برسد.
ساخت و انتشار منظم ریلز
ریلز اینستاگرام یکی از بهترین ابزارها برای دیده‌شدن و جذب فالوورهای جدید است. با تولید ویدیوهای کوتاه و خلاقانه که مرتبط با ترندهای روز یا نیازهای مخاطبان هستند، شانس خوبی برای رفتن به اکسپلور و دسترسی به کاربران جدید دارید. محتوای ریلز باید سرگرم‌کننده، کاربردی، جذاب و گاهی هم آموزشی باشد تا احتمال اشتراک‌گذاری و تعامل با دنبال‌کنندگان را بالا ببرد.
تولید محتوای باکیفیت و مفید
محتوای پیج شما نقش حیاتی در حفظ دنبال‌کنندگان فعلی و جذب فالوورهای جدید دارد. جدا از بحث جذابیت بصری، تولید محتوا در اینستاگرام باید برای مخاطبان ارزش خلق کند و اطلاعات مفیدی به آن‌ها ارائه دهد. یک راه خوب برای تولید محتوای اصولی، تحقیق دربارۀ نیازها و مشکلات مخاطبان هدف است.
حالا می‌توانید محتوای کاربردی و ارزشمند تولید کنید و نقش محصولاتتان را در رفع آن نیازها و مشکلات توضیح دهید. این نوع محتوا باعث می‌شود که فالوورها ارزش واقعی برند شما را درک کنند و تمایل بیشتری به دنبال‌کردن و تعامل با پیج داشته باشند.
روش سوم: بیشتر دیده‌شدن فروشگاه
سومین روش افزایش فروش در اینستاگرام، استفاده از استراتژی‌هایی است که به بیشتر دیده‌شدن آنلاین‌شاپ شما کمک می‌کند. در ادامه، هر استراتژی را جداگانه توضیح می‌دهیم.
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مثل خود اینستاگرام یا پلتفرم‌های مناسب دیگر مثل تلگرام و توییتر از جمله روش‌های مؤثر برای دیده‌شدن فروشگاه آنلاین شماست. این تبلیغات باید هدفمند انجام شوند؛ به این معنا که محتوای تبلیغاتی را براساس سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی و علایق مخاطبان هدف تولید و سپس منتشر کنید.
این تبلیغات به شما امکان می‌دهد که محصولات و خدمات خود را به طیف گسترده‌تری از مخاطبان معرفی کنید. همچنین میزان آگاهی از برند و فروش کسب‌وکار را بالا می‌برد.
اگر برای تبلیغات در اینستاگرام نیاز به کمک دارید، می‌توانید از خدمات پلتفرم جریان در این زمینه استفاده کنید. با توجه به نیاز صفحه‌تان یکی از دو نوع تبلیغات بازدیدی یا تعرفه‌ای را انتخاب کنید و کمپین تبلیغاتی‌تان را به بهترین شکل پیش ببرید.
تبلیغات بازدیدی یعنی فقط به اندازه‌ای هزینه می‌کنید که قرار است محتوای شما دیده شود. نیازی به صرف هزینه‌های هنگفت برای تبلیغات نیست و کافی‌ست تصمیم بگیرید می‌خواهید چندهزار بازدید دریافت کنید.
در تبلیغات تعرفه‌ای هم محتوای تبلیغاتی شما در پیج‌های اینفلوئنسرها و صفحات پربازدید منتشر می‌شود. شما می‌توانید با جست‌وجوی صفحات مرتبط با کسب‌وکارتان، تعرفۀ تبلیغات هر صفحه را ببینید و مناسب‌ترین آن‌ها را انتخاب کنید.
بیشتر بخوانید: بهترین روش‌های تبلیغات موثر کسب‌وکار
اینفلوئنسر مارکتینگ
اینفلوئنسر مارکتینگ یعنی کمک‌گرفتن اینفلوئنسرها یا همان اشخاص شناخته‌شده در اینستاگرام برای تبلیغ برند و محصولاتتان. البته باید با اینفلوئنسرهایی همکاری کنید که مخاطبان وفادار، واقعی و مهم‌تر از آن، مرتبط با پرسونای شما دارند. افرادی که با هویت برند شما هم‌خوانی دارند و به صداقت و اعتبار آن‌ها اطمینان دارید.
زمانی که اینفلوئنسر مارکتینگ انجام می‌دهید، یعنی از اعتبار و شهرت آن فرد برای جذب مشتری و فالوور جدید استفاده می‌کنید؛ بنابراین سریع‌تر در مسیر اعتمادسازی و افزایش فروش پیش می‌روید. اگر برای انتخاب بهترین اینفلوئنسر نیاز به راهنمایی دارید، می‌توانید از خدمات اینفلوئنسر مارکتینگ جریان کمک بگیرید.
این سرویس به شما کمک می‌کند تا با مشخص‌کردن نوع فعالیت کسب‌وکار، اینفلوئنسرهای مرتبط با هویت برندتان را پیدا کنید و تبلیغات در اینستاگرام را به آن‌ها بسپارید. امکان فیلترکردن نتایج و مشاهدۀ نرخ تبلیغات برای هر اینفلوئنسر را هم فراهم کرده‌ایم.
تولید محتوای منسجم و جذاب
در بخش قبلی از اهمیت تولید محتوا گفتیم، ولی حالا می‌خواهیم بحث انسجام در محتوا را توضیح دهیم. این انسجام یعنی تمام اجزای پست شما با یکدیگر هماهنگ باشند و این موارد را رعایت کنید:
- انتخاب تصاویر باکیفیت
- نمایش کامل ویژگی‌های محصول در تصویر
- استفاده از رنگ‌های هماهنگ با هویت بصری برند
- نوشتن یک کپشن کاربردی و حاوی کلمات کلیدی
- استفاده از هشتگ‌های مرتبط با تعداد مناسب (معمولاً بین 3 تا 5تا)
- استفاده از استوری و لایو
استوری و لایو دو ابزار قدرتمند برای تعامل مستقیم برای فالوورها هستند. در استوری اینستاگرام می‌توانید روزانه با مخاطبان خود در ارتباط باشید، پیشنهادها و تخفیف‌های ویژه را اطلاع‌رسانی کنید یا انواع نظرسنجی و پرسش‌وپاسخ را به اشتراک بگذارید.
برگزاری لایو هم می‌تواند مثل یک جلسۀ پرسش‌وپاسخ باشد یا از این ابزار برای نمایش محصولات جدید استفاده کنید. می‌توانید لایو تعاملی هم برگزار کنید و به مخاطبان این شانس را بدهید تا مستقیم با شما گفت‌وگو کنند و سؤالاتشان را بپرسند.
بیشتر بخوانید: راهنمای جامع تولید محتوای خلاقانه؛ از ایده تا اجرا
روش چهارم: تشویق کاربران به خرید بیشتر
تشویق کاربران به اینکه بیشتر برای خرید از برند شما هزینه کنند، یکی از سخت‌ترین بخش‌های فروش در اینستاگرام است. ابتدا باید انگیزه‌ای برایشان فراهم کنید تا آن‌ها تصمیم بگیرند بیشتر خرید کنند. بیایید استراتژی‌های مناسب این روش را بررسی کنیم.
تهیه پکیج‌های محصول
به‌جای فروش تکی محصولات، پکیج‌های جذاب درست کنید و با ترکیب چند کالای مکمل، محصولاتتان را دسته‌ای بفروشید. این نوع بسته‌بندی باعث می‌شود مشتریان احساس کنند که در ازای پرداخت هزینۀ کمتر، ارزش بیشتری دریافت می‌کنند. مثلاً اگر آنلاین‌شاپ محصولات آرایشی و بهداشتی دارید، یک پکیج کامل برای محصولات مراقبت از پوست یا مو درست کنید و آن را با تخفیف ویژه بفروشید.
ارائه تخفیفات گروهی
تخفیفات گروهی یکی دیگر از راه‌های مؤثر برای تشویق مشتریان به خرید بیشتر است. مثلاً می‌توانید طی یک کمپین تخفیفی به کاربران بگویید که در صورت خریدن چندین محصول، تخفیف بیشتر یا ارسال رایگان دریافت می‌کنند. ارائۀ چنین پیشنهادی باعث بیشترشدن تعداد محصولات خریداری‌شده و در نتیجه افزایش فروش در اینستاگرام یا سایت فروشگاهی می‌شود.
این نوع کمپین‌ها را به‌صورت دوره‌ای و در مناسبت‌های خاص اجرا کنید؛ مثل سالگرد تأسیس برند، تعطیلات نوروز، شب یلدا یا جشنواره‌های فصلی. کمپین را در پست‌ها و به‌ویژه اطلاع‌رسانی کنید و برای آن تاریخ مشخصی در نظر بگیرید تا در مخاطب حس فوریت ایجاد کنید. این نوع کمپین‌ها برای جذب مشتریان جدید و تشویق آن‌ها به اولین خرید هم بسیار عالی هستند.
پیشنهادهای ویژه برای مشتریان جدید
جذب مشتریان جدید از اهداف اصلی هر آنلاین‌شاپ اینستاگرامی است. از جمله راهکارهایی که برای رسیدن به این هدف سراغ داریم، ارائۀ پیشنهادهای ویژه به مشتریان جدید است. این پیشنهاد می‌تواند تخفیف ویژه برای اولین خرید، ارسال رایگان یا یک هدیۀ کوچک به‌عنوان تشکر از خرید اول باشد.
استفاده از این تکنیک‌ها باعث می‌شود مشتریان جدید سریع‌تر اقدام به خرید کنند و برای خریدهای بعدی هم انگیزۀ بیشتری داشته باشند. بازگرداندن مشتریان قدیمی و وفادارسازی آن‌ها راحت‌تر از جذب مشتریان جدید است، پس این فرصت را دست‌کم نگیرید.
در تصویر زیر می‌بینید که این وب‌سایت برای اولین خرید مشتریان، بن تخفیف 25هزار تومانی هدیه می‌دهد.
سخن پایانی
در این مقاله ابتدا با اصول اولیۀ راه اندازی آنلاین‌شاپ در اینستاگرام آشنا شدیم و سپس ۴ مورد از بهترین روش‌های افزایش فروش در اینستاگرام را بررسی کردیم. استفاده از این روش‌ها به شما کمک می‌کند تا از سطح یک آنلاین‌شاپ معمولی با فروش متوسط فراتر بروید و به اهداف خود در این زمینه برسید.
فراموش نکنید که جلب توجه و اعتمادسازی برای کاربران مهم‌ترین بخش فعالیت کسب‌وکار شما در اینستاگرام است. به مخاطب نشان دهید که قابل اعتماد هستید و می‌توانید بهترین محصولات و خدمات را برایش فراهم کنید. این خلاصۀ تمام استراتژی‌های فروش در اینستاگرام است!
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.