آموزش آنالیز استوری اینستاگرام + مهم‌ترین نکات آن
تمام کسانی که صاحب یک پیج کاری در اینستاگرام هستند، با قابلیت استوری به‌عنوان یک راه سریع و جذاب برای انتشار محتوا آشنایی دارند و از آن استفاده می‌کنند. همچنین می‌دانند که اگرچه استوری‌ها بعد از ۲۴ ساعت ناپدید می‌شوند؛ اما تأثیر آن‌ها بر مخاطبان ماندگار است!
داده‌هایی که استوری‌ها به صاحبان پیج بیزنسی می‌دهند، ارزشمند هستند و می‌توان از آن‌ها برای تجزیه‌وتحلیل و بهبود استراتژی محتوای پیج استفاده کرد. این کار که آنالیز استوری اینستاگرام نام دارد، چطور انجام می‌شود؟ در این مقاله توضیح می‌دهیم و از فواید آن می‌گوییم.
اهمیت استوری اینستاگرام در پیج‌های کاری
انتشار منظم استوری جزو واجبات پیج‌های کاری یا همان بیزنسی است. چرا تا این حد روی استوری گذاشتن تأکید داریم؟ ۴ دلیل اصلی آن را در ادامه شرح می‌دهیم.
تعامل بیشتر با مخاطبان
استوری فضایی است برای تعامل بیشتر، شخصی‌تر و مستقیم‌تر بین شما و مخاطبان صفحه‌تان. از طریق استوری می‌توانید نظرسنجی برگزار کنید، پرسش‌وپاسخ داشته باشید و از کاربران بازخورد بگیرید. این تعامل دوطرفه کمک می‌کند که نیازها و خواسته‌های مشتریان را بیشتر بشناسید و صدای آن‌ها را بی‌واسطه بشنوید.
مشتریان هم بیشتر به برند شما اعتماد می‌کنند و نسبت به آن وفادار خواهند بود. همچنین تصویر یک برند مسئولیت‌پذیر و مشتری‌مدار را در ذهن آن‌ها تداعی می‌کنید.
نمایش مداوم پیج
یکی دیگر از مزایای استوری اینستاگرام این است که می‌توانید به‌طور روزانه و پیوسته با مخاطبان خود در ارتباط باشید. اگر روزی ۳-۴ استوری منتشر کنید، به این معناست که نام صفحهٔ شما در اکثر ساعات روز در معرض دید دنبال‌کنندگان قرار می‌گیرد و همواره در خاطرشان هستید.
اطلاع‌رسانی سریع‌تر
گاهی اوقات لازم است مشتریان را به‌سرعت از تخفیف‌ها، جشنواره‌ها، محصولات جدید و کمپین‌های تبلیغاتی باخبر کنید. در این شرایط، انتشار استوری می‌توانید بهترین گزینه باشد و علاوه‌بر اطلاع‌رسانی، دنبال‌کنندگان را ترغیب کند تا سریع‌تر دست به اقدام بزنند.
نمایش فعالیت‌های روزانه
مخاطبان پیج کاری به دیدن جنبه‌های واقعی و پشت‌صحنهٔ فعالیت‌های برند علاقه دارند. با انتشار استوری‌هایی از فعالیت‌های روزانه یا فرایند بسته‌بندی و ارسال محصولات می‌توانید ارتباطی صمیمانه‌تر با مشتریان بسازید. حس اعتماد آن‌ها را هم سریع‌تر و بهتر جلب می‌کنید.
معرفی ابزارهای آنالیز استوری اینستاگرام
برای آنالیز استوری اینستاگرام می‌توانید از ابزار Insights استفاده کنید که جزو امکانات اینستاگرام است. ابزارهای پیشرفته‌تری هم هستند که در ادامه، معرفی‌شان می‌کنیم.
Insights
کسانی که صفحه‌شان را به حالت بیزنسی تغییر داده‌اند، می‌توانند از Insights برای تحلیل داده‌ها و آمار فعالیت‌های پیج استفاده کنند. این ابزار شامل ۲ بخش Overview و Content You Shared می‌شود.
در بخش Overview، عملکرد کلی پیج را مشاهده می‌کنید و این اطلاعات را به‌دست می‌آورید:
- Data Range: این گزینه نشان می‌دهد که داده‌های پیج را در چند روز اخیر مشاهده می‌کنید
- Accounts Reached: تعداد اکانت‌هایی که محتوای پیج شما را حداقل یک بار دیده‌اند؛ مثل پست، استوری، ریلز و لایو
- Accounts Engaged: تعداد اکانت‌هایی که محتوای صفحه‌تان را دیده‌اند و با آن تعامل داشته‌اند؛ مثلاً لایک، کامنت، ذخیره، ریپلای و به‌اشتراک‌گذاری
- Total Followers: تعداد کل دنبال‌کنندگان پیج را نشان می‌دهد. اگر روی این گزینه کلیک کنید، می‌توانید آمار رشد یا افت دنبال‌کنندگان را هم ببینید
بیشتر بخوانید: آموزش جامع تحلیل و آنالیز پیج اینستاگرام با ابزار Insight
Sprout
ابزار Sprout برای تحلیل و بررسی انواع شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌شود و آنالیز استوری اینستاگرام بخشی از امکانات این ابزار قدرتمند است. Sprout به‌راحتی با رسانه‌ها و شبکه‌های مختلف ادغام می‌شود و به شما کمک می‌کند تا ارتباط بهتر و مؤثرتری با مشتریان داشته باشید.
با استفاده از Sprout می‌توانید بسیاری از وظایف را به‌صورت خودکار و یکپارچه پیش ببرید و زمان بیشتری را برای ارتباط مستقیم با مشتریان صرف کنید. سؤالات پرتکرار کاربران را با هوش مصنوعی پاسخ دهید و فرایندهای تکراری را هوشمندسازی کنید.
HootSuite
پلتفرم HootSuite به‌طور خاص برای Social Listening طراحی شده است. اگر می‌خواهید بدانید که کاربران دربارهٔ برند شما چه می‌گویند و چه احساسی دارند یا دوست دارید در جریان آخرین خبرها و موضوعات پرطرفدار در صنعت خودتان قرار بگیرید، HootSuite همهٔ این اطلاعات را در چند ثانیه به شما نشان می‌دهد.
HootSuite ادعا می‌کند که می‌تواند این ۵ دستاورد را برایتان به‌همراه داشته باشد:
۱. افزایش نرخ بازگشت سرمایه
۲. کاهش زمان صرف‌شده برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی
۳. خودکارسازی فرایندها و رسیدگی به سؤالات تمام کاربران
۴. کاهش فشار کاری و جلوگیری از فرسودگی شغلی
۵. شنیدن صدای مشتریان از طریق رصد کلمات کلیدی، منشن‌ها و هشتگ‌ها
Inflact
ابزار Inflact ویژهٔ مدیریت پیج اینستاگرام طراحی شده است و از ابزارهای هوشمند برای این کار استفاده می‌کند. با این ابزار می‌توانید مخاطبان هدف را مشخص کنید، با آن‌ها تعامل داشته باشید و برای تولید و انتشار محتوا برنامه‌ریزی کنید.
Inflact ادعا می‌کند که امکانات اینستاگرام برای فروش، برندسازی و تأثیرگذاری بر مخاطبان کافی نیست و این ابزار می‌تواند در هر ۳ حوزه کمکتان کند. هدف نهایی این ابزار، کمک به شناسایی و جذب مشتریان بالقوه از طریق هوش مصنوعی و ساختن روابط بلندمدت با آن‌هاست. با مشتریان یک دوستی هوشمندانه بسازید و دیگر نگران حضور رقبا در حوزهٔ فعالیتتان نباشید.
مولفه‌های کلیدی در آنالیز استوری اینستاگرام
در یک دسته‌بندی کلی، شما باید ۳ مؤلفه را در آنالیز استوری اینستاگرام مد نظر قرار دهید که در این بخش توضیح می‌دهیم.
Visibility
چند نفر استوری‌های شما را می‌بینند؟ در واقع، استوری‌ها چقدر دیده می‌شوند؟ می‌توانید این مؤلفه را با Reach و Impression بسنجید. ریچ تعداد اکانت‌های منحصربه‌فردی را نشان می‌دهد که استوری شما را دیده‌اند و ایمپرشن نشان‌دهندهٔ کل دفعاتی است که استوری شما دیده شده است. مثلاً اگر یک کاربر ۳ بار استوری را ببیند، یک ریچ و ۳ ایمپرشن محسوب می‌شود.
Interaction
تعاملی که کاربران با محتوای پیج دارند، از مهم‌ترین مؤلفه‌های آنالیز استوری اینستاگرام هستند. می‌توانید این تعامل را با تعداد لایک، ریپلای و ری‌اکشن‌های استوری بسنجید. این معیارها به شما کمک می‌کنند که بفهمید آیا در تعامل با مخاطبانتان موفق هستید یا لازم است در استراتژی محتوای پیج تجدید نظر کنید.
Navigation
آیا مخاطبان برای محتوای پیج ارزش قائل هستند و آن را تا انتها تماشا می‌کنند؟ مؤلفه Navigation با این معیارها به شما پاسخ می‌دهد:
- Taps Forward: تعداد دفعاتی که کاربران استوری را رد کرده‌اند
- Taps Back: تعداد دفعاتی که کاربران استوری را از اول دیده‌اند
- Exits: تعداد کاربرانی که قبل از پایان استوری، از آن خارج شده‌اند
- Completion Rate: با تقسیم تعداد کل بینندگان آخرین استوری بر تعداد افرادی که اولین استوری را دیده‌اند، محاسبه می‌شود
بیشتر بخوانید: چگونه بازدید استوری را بالا ببریم؟
چگونه نتایج آنالیز استوری را تفسیر کنیم؟
برای تفسیر نتایج آنالیز استوری، ابتدا به معیارهای کلیدی توجه کنید که در بخش قبلی معرفی کردیم. نرخ بالای بازدید و تعامل می‌تواند نشانهٔ علاقه و استقبال مخاطبان باشد، درحالی‌که نرخ بالای خروج ممکن است نشان‌دهندهٔ جذاب‌نبودن و طولانی‌بودن استوری باشد.
با مقایسهٔ آمارهای مربوط به استوری‌های مختلف می‌توانید تشخیص دهید که چه نوع محتوایی برای کاربران جذاب‌تر است. در نهایت، با استفاده از این داده‌ها استراتژی محتوای اینستاگرام را بهبود دهید تا استوری‌ها بیشتر دیده شوند و کاربران بیشتری با آن‌ها ارتباط برقرار کنند.
چطور می‌توانید استراتژی محتوا را تغییر دهید؟ در بخش بعدی برایتان توضیح می‌دهیم.
استفاده از نتایج آنالیز برای بهبود استراتژی محتوا
اگر مدتی است که به آنالیز استوری اینستاگرام مشغول هستید و متوجه تغییراتی مثل افت عملکرد و ریزش تعداد دنبال‌کنندگان شده‌اید، وقت آن رسیده که از نتایج آنالیز برای تجدید نظر در استراتژی محتوا استفاده کنید.
می‌توانید از چه شیوه‌هایی برای جبران این ریزش و تدوین یک استراتژی جدید استفاده کنید؟ شاید این راه‌حل‌ها به کارتان بیایند:
- کاربران را به تولید محتوا دربارهٔ کسب‌وکارتان و انتشار آن تشویق کنید. این کار را می‌توانید در قالب قرعه‌کشی، مسابقه یا چالش انجام دهید.
- نتایج آنالیز پیج اینستاگرام به شما می‌گویند که چه ساعتی برای انتشار محتوا مناسب‌تر است و کاربران در چه زمانی بیشتر صفحهٔ شما را چک می‌کنند. شناخت آن را جدی بگیرید و به انتشار محتوا در همین ساعت پایبند بمانید.
- استوری را تاحدامکان با استفاده از عناصر تعاملی مثل نظرسنجی، کوییز، شمارش معکوس و استیکرها منتشر کنید.
- استمرار داشته باشید و ناامید نشوید! به استراتژی و برنامه‌ریزی‌تان اعتماد کنید و طبق همان پیش بروید.
چالش‌ها در آنالیز استوری اینستاگرام
مثل هر حوزهٔ دیگری در مدیریت شبکه‌های اجتماعی، آنالیز استوری اینستاگرام هم می‌تواند چالش‌هایی به‌دنبال داشته باشید. در ادامه، مشکلات رایج و راهکارهای رفع آن‌ها را توضیح می‌دهیم.
مشکلات رایج در جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها
یکی از چالش‌های رایج، محدودیت دسترسی به اطلاعات دقیق در ابزار اختصاصی اینستاگرام یعنی Insights است. به‌ویژه که برای استوری‌ها فقط تا ۱۴ روز می‌توانید جزئیات آماری را مشاهده کنید. تعاملات کاربران دقیقاً از یکدیگر تفکیک نمی‌شوند و نمی‌توان داده‌ها را در بازه‌های زمانی طولانی‌تر مقایسه کرد.
امکان تشخیص رفتارهای پیچیدهٔ کاربران هم وجود ندارد. مثلاً نمی‌توان تشخیص داد که چرا یک کاربر از بخش استوری خارج شده یا به استوری بعدی رفته است. وجود این محدودیت‌ها، تحلیل بلندمدت را دشوار می‌کند.
راهکارهای ممکن برای غلبه بر این چالش‌ها
برای مدیریت این چالش‌ها می‌توانید از ابزارهای جانبی مثل Hootsuite یا Sprout استفاده کنید که در بخش‌های قبلی معرفی‌شان کردیم. با این ابزارها می‌توانید داده‌های استوری را در بازه‌های زمانی طولانی‌تر جمع‌آوری و تحلیل کنید.
تهیهٔ گزارش‌های دوره‌ای و تنظیم معیارهای خاص برای سنجش اثربخشی استوری (مثل نرخ کلیک و بازگشت کاربر) به شما کمک می‌کند تا داده‌ها را دقیق‌تر تحلیل کنید. با استفاده از امکانات مقایسه‌ای می‌توانید روندهای رشد و افت تعاملات را شناسایی و محتوای استوری‌ها را بهینه کنید.
جریان؛ پلتفرم تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
قصد تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی را دارید و می‌خواهید کمپین بعدی‌تان را در اینستاگرام اجرا کنید؟ حتماً برایتان مهم است که بهترین نتیجه را از تبلیغات بگیرید و با کسانی همکاری کنید که تعداد دنبال‌کنندگان و میزان فروشتان را چندبرابر می‌کنند. برای اطمینان از اجرای یک کمپین موفق، می‌توانید از پلتفرم جریان کمک بگیرید.
در پنل جریان، لیست اینفلوئنسرها و پیج‌ها در حوزه‌های مختلف را به‌همراه تعرفهٔ تبلیغات و اطلاعات کلیدی‌شان مشاهده می‌کنید و برای این کار هزینه‌ای نمی‌پردازید. پس از اینکه پیج مد نظرتان را انتخاب کردید، کمپین تبلیغاتی را بسازید و هرجای این مسیر که نیاز به کمک و راهنمایی داشتید، از خدمات مشاورهٔ جریان استفاده کنید.
جمع‌بندی
آنالیز استوری اینستاگرام برای پیج‌های عادی یک گزینه است و برای صفحه‌های کاری یک ضرورت! انجام این کار، داده‌های ارزشمندی در اختیارتان قرار می‌دهد که تفسیر آن‌ها برای بهبود استراتژی محتوا و عملکرد پیج مفید است.
در این مقاله توضیح دادیم که چطور می‌توانید آنالیز استوری‌های اینستاگرام را انجام دهید و از نتایج آن‌ها استفاده کنید. از چالش‌های این مسیر گفتیم و برای آسان‌تر شدن آن، ابزارهایی معرفی کردیم که به کمکتان می‌آیند و جمع‌آوری داده و تحلیل پیج اینستاگرام را برایتان انجام می‌دهند.
پرسش‌وپاسخ‌های متداول
۱. چرا آنالیز استوری‌های اینستاگرام در پیج‌های بیزنسی اهمیت دارد؟
آنالیز استوری‌ها به شما کمک می‌کند تا عملکرد محتوای خود را درک کنید و بفهمید که کدام نوع محتوا بیشتر با مخاطبان شما تعامل دارد.
۲. چه معیارهایی را در آنالیز استوری باید مورد توجه قرار داد؟
معیارهایی مانند تعداد بازدید، تعاملات (ریپلای‌ها و پاسخ‌ها) و نرخ خروج اهمیت زیادی دارند.
۳. چه ابزارهایی برای آنالیز استوری اینستاگرام وجود دارد؟
علاوه‌بر Insight اینستاگرام، می‌توانید از ابزارهایی مثل Sprout یا HootSuite یا Inflact استفاده کنید.
۴. چگونه می‌توانم از نتایج آنالیز استوری‌ها برای بهبود محتوای خود استفاده کنم؟
با بررسی بازخوردها و تعاملات کاربران، می‌توانید محتوای جذاب‌تری تولید کنید و با نزدیک‌تر شدن به سلیقهٔ دنبال‌کنندگان، تأثیر بیشتری بر آن‌ها بگذارید.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.